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Usines et bureaux

Questions fréquentes

Pour les promoteurs, entreprises, architectes et investisseurs

Sur quels types de projets travaillez-vous ?

Le mobilier intérieur de projets résidentiels, hôteliers, de bureaux et de commerces : cuisines, meubles d'entrée, armoires, meubles de salle de bain, portes intérieures, mobilier de chambres d'hôtel et d'espaces communs, mobilier de bureau et de magasin. Nous pouvons aussi prendre en charge l'ensemble de ces postes en un seul devis, clé en main.

De quels documents avez-vous besoin pour un devis, et sous quel délai répondez-vous ?

Le projet d'architecture ou d'architecture intérieure (PDF ou DWG), la liste des locaux ou du mobilier, le nombre de logements ou de chambres par type et le délai visé. Une fois le dossier complet reçu, nous transmettons sous 72 heures un pré-devis détaillé poste par poste. Vos fichiers servent uniquement à la préparation du devis.

Pouvons-nous voir des échantillons avant la production en série ?

Oui. Sur chaque projet, les échantillons de couleur, de matériau et de quincaillerie sont soumis à votre validation ; la production en série ne démarre qu'après cette validation.

Comment livrez-vous les projets à l'étranger ?

Nous sommes dans le commerce international depuis 2017 et exportons vers les pays du Golfe, l'Europe, les Balkans et l'Afrique. Les conditions de livraison sont fixées pour chaque projet selon les règles Incoterms® 2020. L'emballage export, le plan de chargement des conteneurs et les documents d'exportation sont à notre charge ; la pose est assurée par notre équipe de pose à l'étranger.

Quels sont vos délais de fabrication et de livraison ?

Le délai dépend du périmètre, des quantités et du type de finition. Pour un projet type, nous prévoyons 6 à 10 semaines entre la validation des plans d'exécution et l'expédition ; sur les grands projets, nous livrons par lots selon un calendrier. À l'export s'ajoute le transport : environ 1 à 2 semaines par la route vers l'Europe, environ 3 à 5 semaines par mer vers le Golfe. Le planning ferme est communiqué par écrit avec le devis.

Comment fonctionnent la garantie et le service après-vente ?

Après la pose, la réception fait l'objet d'un procès-verbal signé conjointement. Nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, et 5 ans sur les bâtis et les caissons ; les charnières, coulisses et mécanismes bénéficient de la garantie de leur fabricant. Les défauts signalés après la réception sont consignés au procès-verbal et corrigés selon un planning convenu.